Certificatie in de zorg heet u Welkom!
Kwaliteit zichtbaar maken!
Certificatie
In de Zorg
HKZ-schema’s
INK
Keuze vrijheid
Kwaliteitseisen
NIAZ
Governance
Verantwoording
VERANTWOORDE ZORG
DOELMATIGHEID
Bejegening
Investors in People
PRESTATIEMODEL zorg
CULTUUR
7S-MODEL
Bij de eerste certificerende instelling die vindt dat kwaliteit meer is dan voldoen aan de norm. Opgericht voor de zorgsector, maatschappelijke en publieke sectoren. Verbonden met de samenleving. Gericht op mensen.
ONZE UITGANGSPUNTEN:
KWALITEIT = (DUURZAME) WAARDECREATIE
KWALITEIT = MENSENWERK
KWALITEIT = (DUURZAME) WAARDECREATIE
KWALITEIT = MENSENWERK
Wat ons betreft dienen normen om de gebruiker te helpen kwaliteit (klantwaarde) te organiseren en als leidraad voor toetsing (certificering). Centraal staat echter de effectiviteit. Voldoen aan de norm om te voldoen aan de norm, helpt niet om kwaliteit duurzaam te verbeteren maar leidt tot frustratie.
Wij vinden dan ook dat niet de norm, maar de visie op zorg leidend zou moeten zijn bij de inrichting van een (kwaliteit) managementsysteem. Immers: wat zorginstellingen uniek maakt is de manier waarop ze invulling geeft aan het begrip ‘zorg’. De mate waarin zorgverleners in staat zijn om deze zorgvisie in praktijk te brengen, is bepalend voor de kwaliteit en klantwaarde die cliënten ervaren.
KWALITEIT ZICHTBAAR MAKEN BETEKENT DAT EEN ORGANISATIE AAN HAAR CLIËNTEN, MAAR OOK AAN HAAR FINANCIERS, OPDRACHTGEVERS EN KETENPARTNERS HAAR PRESTATIES ZICHTBAAR KAN MAKEN. MAAR UITERAARD OOK DAT DIT LEIDT TOT ADEQUATE STURING EN CONTINUE VERBETERING.
Onze rol is het waarderen van de werking van het kwaliteitssysteem: zorgt het gevoerde beleid voor kwaliteit van zorg (klantwaarde!) en draagt het bij aan het behalen van zowel klant- als organisatiedoelen? Een kwaliteitssysteem moet functioneren, ongeacht de norm die als uitgangspunt heeft gediend voor het opzetten en inrichten er van.
Het is tijd voor vernieuwing. Meer weten? Bekijk onze presentatie!
