Copyright © Alle rechten voorbehouden. Ontwikkeld door Serif. Gebruiksvoorwaarden | Privacybeleid
Kwaliteit zichtbaar maken!
Certificatie
In de Zorg
Speciaal voor Apothekers
De kwaliteit en de betaalbaarheid van de gezondheidszorg is een doorlopende discussie. Daarnaast willen patiënten snel en goed geholpen worden. Een kwaliteitssysteem helpt om dagelijks aan al deze eisen te voldoen. Een goed kwaliteitssysteem is vooral doelmatig en efficiënt ingericht en ondersteund de apotheek/apotheker ook bij het (financieel) gezond houden van de apotheek.
Certificatie in de Zorg is een certificerende instelling die ook een andere spiegel voorhoudt, namelijk die van een gezonde bedrijfsvoering. Beheersmaatregelen, waar het gemiddelde apotheek inmiddels bol van staat, moeten immers in goede verhouding staan tot de reële risico's. Door de kernfuncties van de apotheek als uitgangspunt te nemen (en niet zozeer het voldoen aan alle eisen) ontstaat een gezondere en efficiëntere organisatie. De rol van Certificatie in de Zorg is vervolgens om de kwaliteit van de apotheek zichtbaar te maken. Dit doen wij onder andere door te certificeren tegen alle gangbare normen.
Voor het beoordelen van de kwaliteit van apotheken onderscheidt Certificatie in de Zorg de volgende primaire prestaties:
Voor de cliënt/patiënt:
Certificatie in de Zorg is een certificerende instelling die ook een andere spiegel voorhoudt, namelijk die van een gezonde bedrijfsvoering. Beheersmaatregelen, waar het gemiddelde apotheek inmiddels bol van staat, moeten immers in goede verhouding staan tot de reële risico's. Door de kernfuncties van de apotheek als uitgangspunt te nemen (en niet zozeer het voldoen aan alle eisen) ontstaat een gezondere en efficiëntere organisatie. De rol van Certificatie in de Zorg is vervolgens om de kwaliteit van de apotheek zichtbaar te maken. Dit doen wij onder andere door te certificeren tegen alle gangbare normen.
Voor het beoordelen van de kwaliteit van apotheken onderscheidt Certificatie in de Zorg de volgende primaire prestaties:
Voor de cliënt/patiënt:
1. voor bereidende apotheken: de kwaliteit van de eigen bereiding
2. medicatieveiligheid en de kwaliteit van medicatie bewaking
3. de kwaliteit van de voorlichting en informatieverstrekking
4. de beschikbaarheid van medicatie en de kwaliteit van de distributiefunctie
5. de klantvriendelijkheid van de apotheek
Door daarnaast samen te werken met ketenpartners en voorschrijvers (o.a. polifarmacie) zorgen apothekers tevens voor een maatschappelijk resultaat: betere gezondheidszorg en het beheersbaar houden van de kosten voor medicatie.
Een werkend kwaliteitssysteem1 is in staat om bovengenoemde prestaties zichtbaar te maken. Wanneer deze prestaties ook nog systematisch verkregen zijn en duurzaam zijn, beschikt de organisatie over een werkend kwaliteitssysteem. Vervolgens kan besloten worden om het kwaliteitssysteem te laten certificeren. Ook hierin heeft de apotheker een aantal keuzes. Lees verder…
1 IN ONZE OVERTUIGING BETEKENT KWALITEITSMANAGEMENT IN DE EERSTE PLAATS DAT ORGANISATIES KUNNEN STUREN OP KWALITEIT. PAS DAARNA WORDT DUIDELIJK WELKE BEHEERSMAATREGELEN NODIG ZIJN OM DE KWALITEIT EFFECTIEF TE BORGEN. OP DIT MOMENT ERVAREN WIJ DAT KWALITEITSSYSTEMEN VOORAL ZIJN GEBASEERD OP HET VASTLEGGEN VAN PROCEDURES EN PROTOCOLLEN. HIERDOOR ZITTEN VEEL KWALITEITSSYSTEMEN MET EEN OVERDAAD AAN REGELS EN PROCEDURES, TERWIJL DEZE NIET BIJDRAGEN AAN DE DAADWERKELIJKE BEHEERSING VAN HET PROCES.
Een werkend kwaliteitssysteem1 is in staat om bovengenoemde prestaties zichtbaar te maken. Wanneer deze prestaties ook nog systematisch verkregen zijn en duurzaam zijn, beschikt de organisatie over een werkend kwaliteitssysteem. Vervolgens kan besloten worden om het kwaliteitssysteem te laten certificeren. Ook hierin heeft de apotheker een aantal keuzes. Lees verder…
1 IN ONZE OVERTUIGING BETEKENT KWALITEITSMANAGEMENT IN DE EERSTE PLAATS DAT ORGANISATIES KUNNEN STUREN OP KWALITEIT. PAS DAARNA WORDT DUIDELIJK WELKE BEHEERSMAATREGELEN NODIG ZIJN OM DE KWALITEIT EFFECTIEF TE BORGEN. OP DIT MOMENT ERVAREN WIJ DAT KWALITEITSSYSTEMEN VOORAL ZIJN GEBASEERD OP HET VASTLEGGEN VAN PROCEDURES EN PROTOCOLLEN. HIERDOOR ZITTEN VEEL KWALITEITSSYSTEMEN MET EEN OVERDAAD AAN REGELS EN PROCEDURES, TERWIJL DEZE NIET BIJDRAGEN AAN DE DAADWERKELIJKE BEHEERSING VAN HET PROCES.
Certificering van apotheken en eerste-lijn ketenzorg
