Leer auditen in een nieuw ritme: leer waarderend auditen!
Een positieve waarderende auditvraag stellen: het lijkt zo makkelijk. Maar bijna direct word je geconfronteerd met de snelheid van ons oordeel. Zonder er bij na te denken, vinden we ergens er al iets van.
Waarderend auditen past perfect bij het zichtbaar maken van kwaliteit. Auditen is niet alleen maar onderzoeken wat beter kan of wat ‘conform de norm’ is uitgevoerd. Auditen is juist ook een waardevol hulpmiddel om kwaliteit zichtbaar te maken. De kracht van de organisatie ontdekken en inzien dat deze succesfactoren behouden moeten blijven. De uniekheid van een organisatie, proces, afdeling, functie of medewerker zichtbaar maken. Duidelijk maken wat zo onderscheidend is; waar cliënten zo enthousiast over zijn. Medewerkers leven er van op, laten zichzelf meer zien en de energie komt veel verder dan verwacht.
Komen ‘problemen’ dan niet aan bod?
Ja, natuurlijk! Maar het zijn die zaken die nuance geven aan de audit. Stel iemand een waarderende vraag en het beeld wordt completer. Vraag naar voorbeelden en de bijdrage die medewerkers in die situatie leverden. Merk op dat mensen het beeld nuanceren wanneer dit op z’n plaats is. Hiermee is niet alleen duidelijk wat goed is, maar ook wat beter kan. Dit terwijl het kijken naar wat niet goed is, vaak een incompleet beeld oplevert. Door een waarderende vraag voelen mensen zich erkent. Ook al komen er na wat moeilijke kwesties aan bod, de toon is gezet: open en opbouwend.
Ook de gezamenlijke visie en motivatie kunnen heel goed met waarderende vragen onderzocht worden. Hiermee worden raakvlakken gevonden tussen de zorgvisie van de organisatie en de manier waarop medewerkers dit terugvinden of inbrengen in hun werk. Snel wordt duidelijk of de zorgvisie energie geeft en toepasbaar is.
Wilt u meer weten over onze audittrainingen? Neem dan even contact met ons op!
Een positieve waarderende auditvraag stellen: het lijkt zo makkelijk. Maar bijna direct word je geconfronteerd met de snelheid van ons oordeel. Zonder er bij na te denken, vinden we ergens er al iets van.
Waarderend auditen past perfect bij het zichtbaar maken van kwaliteit. Auditen is niet alleen maar onderzoeken wat beter kan of wat ‘conform de norm’ is uitgevoerd. Auditen is juist ook een waardevol hulpmiddel om kwaliteit zichtbaar te maken. De kracht van de organisatie ontdekken en inzien dat deze succesfactoren behouden moeten blijven. De uniekheid van een organisatie, proces, afdeling, functie of medewerker zichtbaar maken. Duidelijk maken wat zo onderscheidend is; waar cliënten zo enthousiast over zijn. Medewerkers leven er van op, laten zichzelf meer zien en de energie komt veel verder dan verwacht.
Komen ‘problemen’ dan niet aan bod?
Ja, natuurlijk! Maar het zijn die zaken die nuance geven aan de audit. Stel iemand een waarderende vraag en het beeld wordt completer. Vraag naar voorbeelden en de bijdrage die medewerkers in die situatie leverden. Merk op dat mensen het beeld nuanceren wanneer dit op z’n plaats is. Hiermee is niet alleen duidelijk wat goed is, maar ook wat beter kan. Dit terwijl het kijken naar wat niet goed is, vaak een incompleet beeld oplevert. Door een waarderende vraag voelen mensen zich erkent. Ook al komen er na wat moeilijke kwesties aan bod, de toon is gezet: open en opbouwend.
Ook de gezamenlijke visie en motivatie kunnen heel goed met waarderende vragen onderzocht worden. Hiermee worden raakvlakken gevonden tussen de zorgvisie van de organisatie en de manier waarop medewerkers dit terugvinden of inbrengen in hun werk. Snel wordt duidelijk of de zorgvisie energie geeft en toepasbaar is.
Wilt u meer weten over onze audittrainingen? Neem dan even contact met ons op!
Waarderend auditen
Waarderend audit trainingen zijn er in twee varianten: een voor beginnende auditoren en een voor meer ervaren auditoren. Beide trainingen zijn geschikt voor groepen tot tien medewerkers en worden in-company gegeven. De trainingen worden direct gekoppeld aan de auditpraktijk, zodat geplande thema’s tijdens de training aan bod komen.
De basis
De basistraining duurt 2 dagen, waarvan 1 terugkomdag. Beginnende auditoren leren eerst kennis te maken met hun eigen referentiekader. Daarbij leren ze over de werking van een managementsysteem en hoe diepgang en ordening gebracht kan worden in audits. Daarna worden de mogelijkheden van een positieve insteek zichtbaar gemaakt. Natuurlijk is de hele training heel praktisch opgezet, zodat al doende geleerd wordt.
Voor gevorderden
Voor meer ervaren auditoren is 1 dag trainen vaak genoeg. Ervaren auditoren ontdekken dat het lastig is om minder snel te oordelen en merken hoeveel er nog te vertellen is als de ruimte gegeven wordt. De training is heel praktisch en bestaat vooral uit oefenen. Bekende thema’s worden vertaald naar waarderende vragen. In de oefeningen worden de mogelijkheden snel duidelijk. Indien nodig is tevens aandacht voor succesfactoren voor effectieve interne audits.