De overheid zet volop in op zichtbare zorg. Hiermee moet de cliënt kunnen kiezen voor de zorgorganisatie die het beste past bij de kwaliteitseisen die de cliënt zelf stelt. Ook zorgverzekeraars kunnen van deze informatie gebruikmaken om doelmatige zorg te contracteren. Om dit te kunnen bereiken is inzicht nodig in de prestaties en meerwaarde van zorgorganisaties. Om die reden wordt in de meeste sectoren van de gezondheidszorg inmiddels gewerkt met kwaliteitskaders voor verantwoorde zorg.
De missie van Certificatie in de Zorg is: kwaliteit zichtbaar maken. Certificering is slechts één van de methodes om dit te doen. Daarnaast mag duidelijk zijn dat certificatieonderzoek zijn beperkingen heeft: er kan welliswaar een goed beeld worden verkregen van de werking van het kwaliteitssysteem, de motivatie en van bekwaamheid van medewerkers, leiderschap, communicatie, informatievoorziening en de werking van processen, maar feit is dat de auditoren zelden of nooit aanwezig (kunnen) zijn bij het daadwerkelijk verlenen van zorg. Die informatie moet dus vanuit andere bronnen verkregen worden. Het is dus zaak om relevante kwalitatieve informatie aan te vullen met kwantitatieve informatie, zodat een volledig beeld verkregen kan worden over de kwaliteit van de zorg instelling en de prestaties.
Certificatie in de Zorg heeft hiervoor in samenwerking met andere partijen Evidence Based kwaliteitsmanagement ontwikkeld. Met Evidence Based kwaliteitsmanagement kunnen organisaties hun klantwaarde zichtbaar maken.
De missie van Certificatie in de Zorg is: kwaliteit zichtbaar maken. Certificering is slechts één van de methodes om dit te doen. Daarnaast mag duidelijk zijn dat certificatieonderzoek zijn beperkingen heeft: er kan welliswaar een goed beeld worden verkregen van de werking van het kwaliteitssysteem, de motivatie en van bekwaamheid van medewerkers, leiderschap, communicatie, informatievoorziening en de werking van processen, maar feit is dat de auditoren zelden of nooit aanwezig (kunnen) zijn bij het daadwerkelijk verlenen van zorg. Die informatie moet dus vanuit andere bronnen verkregen worden. Het is dus zaak om relevante kwalitatieve informatie aan te vullen met kwantitatieve informatie, zodat een volledig beeld verkregen kan worden over de kwaliteit van de zorg instelling en de prestaties.
Certificatie in de Zorg heeft hiervoor in samenwerking met andere partijen Evidence Based kwaliteitsmanagement ontwikkeld. Met Evidence Based kwaliteitsmanagement kunnen organisaties hun klantwaarde zichtbaar maken.
EVIDENCE BASED KWALITEITSMANAGEMENT PAST BIJ HET OBJECTIVEREN VAN KWALITEITSBEOORDELINGEN EN HET VERMINDEREN VAN BUREAUCRATIE. TWEE BELANGRIJKE STAPPEN IN HET VERBETEREN VAN DE GELOOFWAARDIGHEID VAN CERTIFICERING.
Zichtbare zorg
“Wie cultuur kan besturen, kan alles besturen.”